我老婆前个月在自营买了个荣耀运动手环5i,，记录睡眠那块的功能，是人睡一觉起来，蓝牙连接手机后，因为识别出人已经不是睡眠状态，所以同步数据到手机后，手环就自动识别到你不是睡眠状态，这时睡眠那里的界面归零，显示成0小时。上周开始就不能自动归零了。我们当时以为是偶然的小毛病，录了个屏：数据同步以后，手环手环都取下来了，界面还不动，不像刚买时变成0小时

第一次发现不能归零后，我们就一通基操，恢复出厂。重新开机后，睡眠界面恢复成0的正常状态。但第二天早上醒来后，手环的数据记录后，又停留在记录里，要再次拔掉腕掉插到USB头才能界面归零。就在手机查了服务中心地址，拿过去问。工程师说虽然可能因为手机的“华为运动健康”APP没有更新到最新版本，导致数据传送后不能自动归零。叫我老婆回去再试然后，还是没用。还是不能像刚买的时候那样传送完就归零。（APP已经按要求更新了、更新那里没小红圈了）

昨天就又送过去。工程师给开了维修单，两天内回复我们。下午电联了我们，说认为是没问题的、不算故障，因为他问别的有手环的同事，也说这个不能归零是正常。我们就反问：为什么开始买的时候就是能自动归零呢？是戴了两个月才变成这样的。工程师说根据政策只能换个新的表身，腕带不换。本来这样就完事了，但他还强调，如果换了新的表身，还是出现这样不能归零的，就不能算是故障了。以后不能用这个来售后，因为换哪个新的都会出现一样的问题。我们答复他考虑一下。其实我们在京东购买的直接整机换新还有效（见附图），不存在我们是为了故意想换新才质疑。我们始终的点在于，刚买来时睡眠记录这块是能同步后自动归零的，因为人已经没在睡了，所以手环成功识别就自动归零。要是按工程师说法，不能归零，反倒才是功能正常了。那这样产品的功能岂不是还倒退了？所以，上来问问各位也有记录睡眠功能手环的机友，你们记录睡眠后，手环睡眠那块，到底是怎么样的？！附京东订单赠送的换新服务。对工程师个人完全没有针对的意思，一直都是客气地交流。但我们不同意见在于他认为这不算故障，即使换个表身，以后这也不算故障不能再售后。而我们坚持最开始能自动归零，所以算是故障。

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