前年，去年买了两部手机一部iqoo5和iqoo7 手机，用了几个月手机出现烧屏问题，到维修中心换屏，维修人员说这种屏幕材质出现问题是材质特性问题即使换屏还是会出现烧屏问题，一年保修期内，两部手机出现了两次烧屏问题，换完屏幕过了保修期又出现烧屏，客服表示这款屏幕就是这样，过保就要花钱换屏，拒不承认产品质量问题，而且购机前也不告知顾客此款系列手机屏幕材质特性会出现这个问题，纯纯的侵犯顾客的知情权，希望想购买此款系列手机的谨慎购买，来这里反映问题还找一帮垃圾来攻击我的帖子，有用吗？自取其辱。

您好，小v已经私信您，还请您留意下的。

客服跟我联系一直在强调手机屏幕和个人使用问题，可是你们不想想，你们为什么不在手机销售时告知消费者手机屏幕有什么样的特性会导致什么后果，消费者正常使用出现问题，一年质保期内数次出现问题，售后中心不能彻底解决问题，导致过质保期又出现问题，责任全部推给消费者，这就是你们的做法和解决问题的态度是吗？这就是所谓的国产品牌的厂商的态度呵呵呵了。

让大家都看看，别掉这个坑里

不给解决那就天天让大家看看你们企业的产品是什么质量吧

继续别沉了

继续上去

vivo手机垃圾，客服更垃圾，就这还大谈支持国产，手机做成这个德行，客服只会把责任推到消费者身上，迟早倒闭呵呵