前年，去年买了两部手机一部iqoo5和iqoo7 手机，用了几个月手机出现烧屏问题，到维修中心换屏，维修人员说这种屏幕材质出现问题是材质特性问题即使换屏还是会出现烧屏问题，一年保修期内，两部手机出现了两次烧屏问题，换完屏幕过了保修期又出现烧屏，客服表示这款屏幕就是这样，过保就要花钱换屏，拒不承认产品质量问题，而且购机前也不告知顾客此款系列手机屏幕材质特性会出现这个问题，纯纯的侵犯顾客的知情权，希望想购买此款系列手机的谨慎购买。

我的iQOO 3陌陌的路过。

初代neo4年了，屏幕啥事没有

很抱歉给您带来不好的体验了，手机长时间停留在某一画面后，屏幕上出现了此画面的图像残留、轮廓、残影、重影，比如：长时间显示收付款二维码，切换到其他画面，屏幕会显示二维码的图像残影。此为OLED屏幕的显示特性，若长时间处于较高亮度，且亮屏显示静态或者固定画面，会损伤对应屏幕位置的发光器件，出现图像残留或重影等现象，属于业界OLED屏幕普遍存在的技术难题，现有技术尚不能完全解决。建议您使用以下方法：1、建议您将屏幕自动锁屏时间设置为10分钟以内，屏幕尽量不要长期在最大亮度下使用，在同一画面的停留时间尽量不要超过15分钟；2、如果图像残留、轮廓、残影、重影能在几分钟内消失，则该现象不会对手机造成影响，请您放心使用 。

客服跟我联系一直在强调手机屏幕和个人使用问题，可是你们不想想，你们为什么不在手机销售时告知消费者手机屏幕有什么样的特性会导致什么后果，消费者正常使用出现问题，一年质保期内数次出现问题，售后中心不能彻底解决问题，导致过质保期又出现问题，责任全部推给消费者，这就是你们的做法和解决问题的态度是吗？这就是所谓的国产品牌的厂商的态度呵呵呵了。

让大家都看看别掉坑里

不给解决那就天天让大家看看你们企业的产品是什么质量吧

继续别沉了

继续上去

vivo手机垃圾，客服更垃圾，就这还大谈支持国产，手机做成这个德行，客服只会把责任推到消费者身上，迟早倒闭呵呵