分享一次三星售后，本人从s7e s9+到s10+，一般是两年换一次手机，s9+丢了所以提前换成s10+。因为火龙的原因一直不愿意换新的手机。算半个星杂。上周屏碎了，但因为之前买过支付宝的碎屏险，所以就寄过去维修了，看记录是武汉的售后点帮忙维修的。寄回来当时没注意，后面发现贴的原厂膜有个气泡，用s10的小伙伴应该知道s10的原厂膜非常好，根本不是市面上的膜可以比的，所以今天我就联系客服，问问能不能给我重新贴张膜。结果回电说膜是出厂带的，算赠送，有问题也没办法，都是一对一的，意思是s10没有贴膜的服务，不喜欢可以撕了。我就问她三星售后不是有贴膜服务，然后她就扯那个膜和原厂膜不一样，如果我愿意的话可以自费去售后贴，然后扯了一堆。我是这样想的，虽然我的是碎屏险，没有花1800去换个屏幕，但本质上是一样的，原厂膜理应算在换屏服务的一部分，毕竟当初出这个手机的时候还把这个原厂膜当做卖点了，说成本多少美元来着。当然我也就吐槽一下，有点不爽，感觉三星多少有点小气了，毕竟这本身就是他们的问题。不知道其他旗舰手机售后遇到这类事情会怎么处理。