智能手机行业的内卷持续加温，厂商需要全面提升竞争力就不能只顾产品。所以，在让用户体验到更好的产品体验之外，完美的售前售后服务同样是厂商不能忽视的。而说起手机行业的服务，OPPO绝对是其中最独树一帜的。伴随着OPPO冲刺高端的势头越来越猛，在始终坚持以用户需求为导向的服务理念上又带来诸多新的升级，让消费者可以对这个品牌更加放心。而未来让更多的人去了解OPPO服务，OPPO也在《何惧路远，微笑前行》TVC展现了过去十余年品牌服务的发展。一切都源自于2008年成立的北京客服中心，从那时起OPPO开始了服务层面从0到1的全面进发。为了给用户提供更好的服务，OPPO一直在急用户之所及，在这条以追求更好服务为目标的道路上，OPPO注重探索如何将服务变得更人性化、更贴心。2009年OPPO成立了7*24小时服务热线，可随时解决用户遇到的问题。后续线下的开放式维修也打下了用户的顾虑，以真诚的态度完成售后维修。2016年OPPO成立了双向免邮的寄修服务，为了给用户带去更加便捷的售后体验。再往后OPPO又带来了线下1小时快修，效率的提升降低了用户售后时的时间成本。为进一步提升用户的服务体验，OPPO还在2018年在北上广深开启了上门维修服务，让用户足不出户就能解决所有的用户烦恼。另外除了售后，OPPO还非常关心高龄用户的用机体验，为此专门开设了O学堂，通过对玩机技巧的传授提升用户的使用体验。为进一步迎合品牌升级，OPPO服务也伴随着从简单到高端的成长，售后服务的完善和多元化服务的形成，都是OPPO坚持以用户需求为导向的结果。2021年OPPO为Find系列、Find N专门成立了OPPO服务专家团成立，为用户提供7*24小时的专属服务热线，以最高的旋效率解决用户的用机困扰。而且专家团成员都有着极高的专业水平，可以给用户带去最好的解决方案。时至今日，OPPO在全国已经在90%以上的地级市成立了将近1000家服务中心，线上线下渠道的服务人员数量将近5000人，每年为超过900万人提供服务。放眼全球，OPPO也已经在2019年成立了全球销售体系和全球营销体系，全球服务中心成立后还带来了行业首创的“国际联保服务”。如今OPPO在全球已有超过40万个销售网点和2500个自建的服务中心，覆盖50多个国家和地区，让当地消费者也可以享受到跟国内毫无二致的售后体验。通过这些年OPPO在服务层面的升级足以看出，品牌与用户之间保持的始终是一个可以共同成长的朋友关系。为了给朋友提供更好的服务，OPPO不论是在照顾用户情感的贴心方面、售后维修的专业领域，还是提升用户用机体验的成长层面，每一点上都在不遗余力的为甚和提升自己。服务永无止境，从OPPO在服务层面的成长和变化就足以感受到品牌对于初心的坚持，前行的道路上尽管困难重重，但以用户需求为导向的理念从未改变。透过《何惧路远，微笑前行》TVC我们能够充分感受到OPPO是如果通过服务，成为国内甚至全球最消费者认可的手机品牌的，服务也成为产品之外OPPO提升品牌整体竞争力的核心因素。马上就要迎来春节假期，为了让所有用户不至于在归家之后遇到服务方面的问题，OPPO开启了春节不打烊活动，7*24小时在线为用户解决困难。春节期间遇到任何产品问题都可以通过95018热线、官方微信客服以及OPPO商城等官方途径寻求帮助，OPPO会以最贴心的服务保证广大用户过一个没有后顾之忧的新年，最后祝大家新的一年如虎添翼虎虎生风。