重要维修工程督导工作全过程包含三部分，分别是发包、投标为主的计划制定工作，以进度管理为主的执行工作和结果检查考核，整体涉及多个管理层级。全数字化工程部梳理集团与项目对重要维修工程督导的双重需求，通过PC端系统与手机端APP的联接，保证管理者、中控层与末端每一个专业技工的工作思路同频、内容同步，同时把每一具体维修动作、反馈结果都落实到位。 1、以三维台帐，实现基础数据管理全数字化工程部建立资产管理系统，通过BIM三维建模的数字化交付方式，提供三维、二维资产清单及位置信息图，清晰设备及系统基础数据。同时实现设备与系统的动态管理，建立自动化报警平台，可以及时发现设备故障，排查隐患排查治理。报警平台基于设备损坏之前的病症反馈，如温度报警、过载报警，高压报警等等，设置报警机制，通过场馆内各项报警数据收集和监测运行，向管理者实时推送警情。2、以大数据，形成重要维修工程计划通过系统大数据，管理者查看某阶段或某区域的设备运行情况，可以生成年、季度重要维修工程计划，由管理层统一推动发起发包、竞标工作。临时性报警或者巡检发现的问题，可以及时派发工单给对应的专业技工进行问题排除或维修，事件均可以纳入当日督办销项事项，方便管理者审查监控。3、以闭环流程，推进项目全过程督导。对于影响广场运行的重大维修事件，管理者可以在PC或移动端实时查看事件当前进展情况，进度一旦逾期应按一定规则向上报警提醒，管理者可以追溯问题原因，也可以通过PC端派发指令或询问执行者的实际困难，根据需要给予以技术或资源支持，以保证尽快解决问题。4、以重要性排优，杜绝长尾情况发生今日之前未完成的各类工作事件都可以被放入督办池，并可以根据事件的重要性进行排级，督办规则按销项管理规则执行，摆脱物业运维因事杂事多产生的长尾事件 5、双重抽检考核，保证工作闭环有序设置项目与集团双重抽检考核环节，管理者可以从整体视角，对工作综合全面评价。同时具体维修工单的执行结果数据，可以累计成对人的管理指标，形成具体岗位的量化指标，以及工作量、工作态度、工作质量的评价指标，为绩效评定、长期工作提升提供真实的参考数据。