在京东上买了一部99新的二手小米10pro，新机到现在也才2个月，现在是屏幕摔坏了，京东售后维修，需要小米账号登录，因为是二手的，手机上的小米账号还是之前原主人的，我弟也没注意这个问题，现在售后维修，需要提供账号密码，我弟这里没有，厂家就不给修，京东联系原手机主人，对方就是不愿意配合提供密码，现在这种情况怎么解决啊老哥们！急

现在也是不知道怎么解决这个事情，京东负责售后那边也说是会配合联系原手机主人解决，但是一直没什么实质性的进展。