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AD1手机维修:(各位快进来吃瓜啊!)手机买来1个来月出现问题售后
2021-04-04 18:55:40 / 我要吐槽AD2
进来的大佬先帮我看看有没有腐蚀问题。是1月15号在京东自营购买的小米11,买来的时候,没多想就自是随便看了看外观便签收了。后来大概在2月10几号的时候发现摄像头黑点问题,但是那时候已经过了换货时间。无奈,想了想快要过年了便准备年后拜完年空了再去,反正也没法换货了。但我似乎忘记了,我们小镇出门遇到的人3个里面至少有一个人多少沾亲带故。于是乎,直到3月空闲了我才。从新申请售后询问了寄修时间,好像是10到15天左右。我觉着太久了便询问服务点。因为是小镇的关系,需要去隔壁市或县城才有服务点,而且还是授权服务点。有过了几天我去我们这个省的省会办点事,顺便想把这个手机维修了。工程师拍照看了下,然后那个站点的那个女性服务人员就告诉我修不了,叫我这边跟商家那边协商。大概意思就是协商退货或者退款吧!因为我是在京东自营买的,所以我第一时间打了京东自营说明了情况,然后后续出现了一个问题,快递员说条纹码不对,无法寄出。我当然就一脸懵逼。后来京东专员联系我了,他说他这边去与仓库等等人员沟通。我说让他花几分钟跟快递员联系一下,确认下情况。他当时答应了。我很早前因为一些原因加了快递员的微信,所以大概在10.30左右快递员回复我说没有给他来过电话。我那时候有些生气了,直接就拨打了950618。当时是一个声音听起来十分年轻的小哥哥接的电话。他给我发了条纹吗我核对上了。但是我转念一想。那怎么会对不上呢?于是我边用包装盒于手机上对比了一下,序列号确实不一致。我等了良久,直到星期四还是星期三他终于跟我回了电话,可是我没想到,他会直接跟我说,京东无法跟我维修。挂了电话,我便拨打了12315。呵~效果好到我都不知道该说什么。个小时左右。便有京东给我来电了。大致意思是可以维修了。我承认当时我确实是带着怒气,便跟那人说:“你们京东专员自己都说了不能维修了,哦!现在打了一通电话又能维修了?”最后我很坚决的说了退款。然后我也在想这件事对或不对。后来我便向小米客服询问了序列号不一致是什么情况。但是那人不太清楚。边让稍后的专员联系我。过了一天。哦,想起来了这天是星期四。大概是中午,专员联系了我。虽然序列号依然没个准信,但是能换货了。我那一瞬间说实话是有一些开心的。下午那个专员又联系了我,说是跟我申请成功了。跟我说了一些注意事项,我向她致谢,随后便挂了电话。今天终于到了成都小米寄修点,本来心情还是美滋滋的我在他们的一通电话后,顿时满是阴霾。他们说我的充电口有腐蚀迹象,我手机上是没有进过水的,所以我便向他们询问检测证明,他们给我发了几张图。对!就是上面那几张。各位帮我看看,但是我觉得吧!售后不应该是这样子的啊!不是先看问题所在,而是先找能不能售后的原因。而且这个所谓的腐蚀都只是工程师的一言而已。可能有些错字,各位将就些,我是慢慢回忆的。
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