事情是这样的，我妈前段时间生日，想跟她换个手机（本人在外地出差），和朋友在网上抢到个k40，收到后接到妈妈电话说不会用。我在电话里教，妈说要不等你回来教我，问别人我怕丑。。我说我家旁边有个小米之家，可以去那里问她们（我只去过一次小米之家是去年换电池活动的时候给小米6换了电池，我理解的小米之家应该是产品展示，销售，售后，咨询一体的这种店子），今天妈跟我打电话，说早上去问了，他们态度很差，让她在那里买的就去哪里问，暂时先不用了，等我回来在教她。。。。。总之我听了很心塞，之前换电池对小米之家很有好感。我问了下朋友朋友说正常，你去苹果的店子就算不是国行他们也会指导，但是你想想苹果什么价小米什么价？我想想也是，但还是不爽，在吧里吐槽下就我个人，这个k40坏了以后（准备抢三个的，我爸妈我，抢了两个），不再考虑小米

图估计看不见要人工审核，唉

售前是产品咨询，售后是产品使用种出现问题。手机没问题，也不是在这买的，自己不会用也 不能怪人家不教啊。私人的手机店或许会教，前提是你得在他那买呀

正常，国产品牌最大的问题就是服务不行，不只小米

建议直接小米客服4001005678投诉那家店，小米之家严格培训问题不大，加盟的专卖店可能会有参差不齐的现象，先投诉一波吧。至少我常去的三家小米之家很正规，经常看到电源帮岁数大的整手机。

小米通话app可以进行远程协助，帮老人弄手机，你可以用下。这是介绍页面地址，app在应用商店下载:https://mp.weixin.qq.com/s/DUY_1PcPQ9uAfsG-uFRrTg?from=singlemessage&scene=1&subscene=10000&clicktime=1616389007&enterid=1616389007

这种问题直接打电话投诉，会有专员与你了解情况的

直接投诉就好了

有义务

不是有个远程帮助么？

并没有

说实话没赚你钱为啥给你售后