华为Matex2 折叠屏手机，22888元，刚用7天，发现折叠屏展开后屏幕失灵，迟钝，卡顿，第六天21点时给朋友发过微信文字和视频，告知屏幕有问题，第七天送到华为授权售后检测，售后检测用机第六天23.52分有82cm跌落，判定人为。我不服，随即拨打华为客服电话，要求客服接收我提供的机身磕碰处照片以及在华为检测出的跌落数据之前和朋友的聊天记录以及视频，让华为客服从新判定，华为客服表示拒绝接受，只认定华为售后的检测结果。我有几个疑问： 1.295克的机身82cm的跌落高度，为何只留下图上的痕迹？ 2.华为的检测软件有什么依据？什么可信度？ 3.如若真的发生跌落，华为售后怎么知道跌落的是在哪里？地面？沙发？地毯？ 如果是软性表面 那为何将我手机的使用痕迹与屏幕出现的坏点联系在一起？ 4.折叠屏295克掉落在地上的话，为何玻璃的硬性外屏没有任何痕迹？折叠隐藏起来的内屏出现了问题？如果因为跌落造成的内屏损伤，按照常理应该是大面积漏液，为什么只有一个小黑点存在呢？ 5.华为客服存在的严重问题，客户因为店内的解决问题态度以及方式不接受不满意，为何在客户联系华为客服时，华为客服不接受客户的证据，而是选择只听授权售后的一面之词，而且告知客户华为只接受华为售后的说辞和结果，那我想问，和华为售后有纠纷的话那客户是不是就属于没有人管呢？

希望此贴不会沉，我用实际经历告诉大家，让大家知道华为最高端手机的品控，以及华为售后的服务态度以及解决问题的方式！

问了其他朋友，便宜的手机如果是这样有一点磕碰好说话的售后是可以换的，但是我这个手机一般的授权售后都不管，因为涉及的金额很大，怕厂家不予保修，售后单方面买断保修造成的金额。

大家也可以进来分享一下相似的案例，让想购买华为的朋友看一下华为的质保问题

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看了你这帖子我不想抢了

楼上各种奇奇怪怪的人带节奏……黑华为这么带劲的吗？还是有钱拿？

楼上的真奇怪，别人说点事实就叫黑

在哪买的，我没抢到

手机内的传感器记录的呗

中国国产14nm-10nm中端光刻机至关重要必须要走引进消化吸收在创新的路，华为必须要走南泥湾的IDM模式路。

至今不明白这玩意卖点在哪

今天是激活第11天，我没必要黑华为，自己也是华为老用户了，从mate9到现在，所有的P系列和mate系列都没断过，家里音箱，笔记本，手表，手环，都是华为的，但是华为客服和售后解决问题的方式和态度有待提升。

前来围观一下，顺便学习

我们这实体店演示机上一块大坏点，吓了不敢买了。