首先为了确认一下自己老煤油的身份，给大家上几张魅族手机、充电器、盒子的照片。 这么多年，一直用的是魅族的手机，它坚持的“小而美”也是我最中意的地方，满大街的都是刘海屏、挖孔屏、升降头、半斤机，只有它在做全面屏，虽然有额头还有下巴，所以17系列根本就看不上，前屏无特性，后屏像防暴盾，丑得一B。只有在16里面选选，满足自己需求，又有性价比的只有16Xs。可是官网没有、某东某宝也没有，就只能在拼夕夕上购了一台。说实在的，也算是理财神器了，6+64的也要1330，2020年8月份购买。收货的时候仔细查过塑封完好，包装齐全，三码核对，官网查询也为正品。就算是上车了。用着一直很舒心，毕竟重量只有165g，长时间也不感到手酸，平时也就刷刷淘宝、逛逛京东，看看网页，从来不玩游戏，够用了。 好景不长，到了上个月（21年2月），突然之间，发现快充不灵了，试了多个充电头、充电线都不行，只能慢充，原装的充电头和充电线给其他安卓手机都能实现快充，查了网上的帖子，估计是充电的尾插小板坏了，同时还有开机按键要按很长时间才能开机，有时还开不起来，要试N次。实在受不了这个，考虑魅族的体量实在太小，当地的手机维修店也没有配件，就申请了魅族的官方售后，回复发武汉的官方维修点（武汉市江岸区大智路123号大智公寓1层），电话：027-50467301。 武汉官方维修点2月25日收货，之后有维修点的客服给我来电，确认是尾插小板坏了，要更换，但要提供发票。麻烦的事情由此开始，因为是从拼多多上买的，我只能提供购买记录，但对方却说这个机子在2019年就激活了（这个我在官网上是查不到的，也不知道怎么查，有魅友知道的请告知一下），属于过保，但确认无维修过的痕迹。刚看了手机盒，标明出厂日期是2019年12月10日。 这时候我意识到可能买了别人的七天无理由退货机或是官翻机，上拼多多还是翻车了。随后问了对方维修费，只要80。都不要一张毛爷爷，你还是官方的，肯定有保障啊，那就修呗。当时我随口就提了一句“电源键不怎么灵，让师傅顺带看看，是不是充电尾板不灵导致的问题”。过了半个小时，维修点的客服给我反馈，维修人员认为是系统原因，要刷机，问我里面的数据是否已全部保存，我说没事，都保存过了。一分钟后，客服再次打电话来，说刷机有风险，可能会刷成砖机，但基本上不会，概率很低，要我确认是否同意刷机。这好比病人已上了手术台，问家属动手术可能会大出血而死亡，这种风险医院是不承担的，让家属签字确认。当然，最后我也同意了。 3月1日，武汉官方维修点的客服给我回电：“不好意思，你的手机在刷机的过程中刷成了砖，当时风险也和你确认过了，如果还想修好，就要更换主板，鉴于你这个手机的价值，更换主板没必要，前面收你的80元更换尾插小板的钱也退还给你，小板也没有更换过。手机呢，就退还给你。”当时我确实很激动，本来只是更换尾插小板这种小问题，现在却变成了砖机，就与对方争论了起来，明明是官方的维修点，怎么就这点水平，刷个机还能刷成砖，而且维修的过程明显有问题，先不去更换尾插小板，看看是不是充电的原因导致的电源键不灵，而去试有风险的刷机操作。对方是个女的，口气很强硬：“修不好，我退还给你，你还想怎么嘀”。当时就吵了起来。 3月2日，我主动打给武汉官方维修点两次电话，上下午的上班时间，都无人接听。 3月3日，再次给武汉官方维修点打电话，这次倒是接通了，还是上次那个女的，我要求给我更换好尾插小板，在维修单上写明刷机的经过和结果，再给我寄回来。当时是这样想的，也上网查了帖子，有些网友说刷机和重装电脑差不多，官方不行并不能代表自己不行，毕竟只是一个软件，又不是硬件的损坏，我想着寄回来了，自己把机子死马当活马医医看，但是充电小板坏了还是要更换的。可是维修点死活不同意，应该是不想承担这个刷机成砖的后果，只想着原机退还给我，然后什么维修单也不开给我，最后可以推脱是客户不想修了就把这事了了。争执之下，我只能告知维修点，我会向魅族400客服投诉此事，对方很牛逼，回复：“尽管去400投诉好了，去论坛发帖吧。”当天我就向魅族400客服反映了这个事，客服说会有处理专员接待此事。 3月4日10点左右，魅族400客服回电，因自己正开车在高速上，也就没接电话。 之后两天，魅族400客服并没有主动与我联系。 3月7日我主动与魅族400客服联系，客服说会通知处理专员，之后再由处理专员和我反馈处理结果。 3月8日，有魅族400客服专员打来电话，问了我具体的维修流程，双方交涉的结果，但没有给出明确的处理结果。 3月10日晚上19点，客服专员（与上次3月8日接待的魅族400专员非同一个，女性，年纪有点大，讲话语气非常老道，专业化程度极高）来电：“与维修点了解，机子要想修好，就要做全面的检测，初步估计是主板坏了，要更换需960，再加维修费40，且付款后再维修，你是否要继续修理。”我再怎么无脑，也不会蠢到花1000块去修这么个破手机啊。“你不想修了，是吗？请确认。那我这边就让维修点给你寄回这个手机。”完全就是官方的语气、官方的说词，对于我提出的更换尾插小板、出具维修记录（写明刷机导致变砖）的要求，一概否决，还强调刷机只是检测的过程，不是维修，而且是你自己同意这个风险的。当时我要求对方提供更上一层的联系方式，回复没有，这个400电话就是投诉电话。电话中对方所有的话都是一套一套的官方说词，“根据……建议你……你是否同意……”，事后我怀疑对方应该是开着录音，要套我的话，以后有纠纷了可以做为证据。争论了15分钟后，最后气得我挂了电话。 截止到今天（3月14日），已过了四天，魅族400客服再没打过电话来处理和沟通，我的可怜的16Xs还躺在武汉的官方维修点，不知道有没有被大卸八块，不知道有没有被偷换了心肝肺，我支付的维修费也没有退还给我。这就是魅族400客服的服务，老煤油们应该清醒了，或者你可以祈祷你的爱机不要有一丁点的头痛发热，如果有病了也千万不要去武汉的官方维修点。 在这里，我只想问问广大的魅友，我的要求有没有过分，我只想要武汉官方维修点给手机更换尾插小板、出具维修记录（写明刷机导致变砖），至于刷机变成砖的后果，我说出的话我来承担，也不去追究是谁的对错。如果大家觉得我的要求过分了，请留言，我就把砖机要回来做个收藏，毕竟是魅族最后的“小而美”，也是魅族最后的坚持，与众不同的机型。如果大家支持我的要求，我将会继续向12315发起投诉，或者你们给我更多的魅族其它的联系方式，我向高层继续投诉。 对于机子的最终修理结果，我其实也不抱什么希望了，12日已抢到一部Redmi40。 做为一个十多年的老煤油，一直关注着魅族的成长和兴衰。虽然由于个人经济能力有限，也不能算是忠实的魅粉，因为看不上它的魅族17（长得没有个性，背面还巨丑），更买不起它的魅族18（实在是太贵了，没有一点性价比）。可是魅族的维修、魅族的售后真的是让我太失望了。珠海的小厂确实不行，梦想是要有的，可服务更是要提高的。

去年咋盈利的心里没数么

您好，实在抱歉给您带来不愉快的心情，查看到您的机器问题此前已有工作人员反馈跟进，也与您沟通说明了具体情况的，还请您谅解。

噢？ 不会有人现在还迷信魅族有售后吧？ 新机发售风评肯定是好的，再过半年看看就明白了，换句话说，那啥还能改的了吃* ，管理售后都是那帮人，原来修手机都是用户掏钱，现在让他免费给你修，那是不可能的

官方只会说官话，没用的。股东都去吃宵夜了吗？不出来解释一下？

反正我已经向12315投诉了，向黑猫也投诉了，反正哪儿能投诉就往哪儿投诉。手机反正被你们修成这个*样，你魅族不在乎我们这种老煤油，那我又何必在乎你这种珠海小厂呢。

倒闭是魅族的唯一出路！