事情是这样的 前几天在京东买了一个sanc的显示器 昨天到货之后发现屏幕上有蓝线 联系客服之后申请退货 今天早上取件员上门之后说我这个显示器没外包装他不敢收 然后就走了 后面我找京东客服询问 那边说她会联系商家 之后给我回复

然后半个小时过去了屁回复都没有

我忍不住了 自己去找商家咨询 然后就是这个结果

我寻思他是卖显示器还是卖纸壳子的

确实纸壳子别扔

这东西一年包退换 我还得留着他家的破纸壳子留一年吗

难到这些法律对京东没有约束力吗

他也没说不让你寄啊，只是没有原包装导致损坏要你自己承担

后面觉得很难受 下了12315准备投诉

然后一个声音听起来就很不耐烦的小姐姐接的电话 说宁要是要投诉请投诉商家当地的消费者协会 我？？？

你要有外壳啊，一般都会留一段时间才丢的

正常没包装了只能返厂维修，确实是这流程

如果买的京东自营而且是京东售后不是店铺售后的话，不用吊客服，直接申请售后维修上门取件，不要退货，取件的时候告诉快递员，我反正360度无死角录了像，售后说人为的时候坑不到我，会不会坑到你我就不知道了，快递员都懂啥意思，售后回来的时候再申请退货

你确定这是京东客服？？

第一产品不论更换还是退换，都需要原包装，这都是尝试，既然你自己丢了，那么就有责任自己打包好送回去，快递员又不是你爸爸，干啥伺候你第二店铺客服和京东客服是两个事情，自己连客服是谁家的都搞不清楚怪谁？第三京东上门很方便了，是你个人造成了取件困难怪谁呢？其他网络平台买的，你没包装十有八九都不给更换了只能说楼主这人巨婴，只考虑自己方便，根本不考虑现实问题，还不会分辨客服

楼主这个图片里的客服不是京东自己的客服，是第三方店铺的客服，还有就是包装说明书之类至少保留到换货日期过了才能扔！易碎品在有原包装的情况下都非常脆弱，如果没有原包装除非你自己花大价钱打木架，不然根本不用看，到货就是废品

别的不说，你这箱子扔得真快

楼主不懂事，一意孤行，大部分都在反对他，他却要反对所有人

群众都是雪亮的，没收商家钱，多看看大家的说法吧，脑子憋太死

自营的管那个干哈直接申请即可

很多都是凭箱子保的，我记得以前联想的就是

客服说的没错

表示我一堆盒子，不过也丢了好多，

显示器，主板，硬盘，CPU这些盒装的盒子有SN码在盒子上的吧，返厂退货这些都需要的，我以前在京东买配件特意拿个大纸箱集中处理配件箱子，吧机箱的箱子套主板箱子一路套下去，另外主板的盒子基本不会丢的因为保修期没过之前需要盒子保修用

客服没错 显示器退货确实要包装 除非你跟他重新买一个 把新买的箱子寄给她

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