就是吐槽华为手机售后服务，他们的服务宗旨不是服务消费者，是服务的制度。这次老婆mate30屏摔坏我深刻感受到国内企业服务意识的差劲。事件一：3月1日用的好好的mate30内屏摔漏液了，老婆嫌弃128g本来一直想换手机，下班立马去授权体验店买了一个mate40pro256g的新手机。第二天我本能的给家附近的授权维修点打电话，我明确了我手机的型号，颜色，需求是换特惠屏，我是一早开门就打了接电话是个男士，他给我说你拿到门店来检查，符合要求可以换，这里强调一下他只说了需要预定没有库存的。于是我从公司开车前往，正常取了号，到我的时候服务台接待的小妹听了我的需求以后，直接给我说没有货换不到，我说换新屏呢，她也说没有货，我说我留这你帮我预定，她也给我说预定不到，我说你帮我查一下成都哪个店有货，她也给我说查不到。服务就是这么完美，我专门跑去一趟啥子都说不行。后来我打了一通电话，只有令一个售后店同意帮我预定，我不放心过了两天把手机拿过去，检测符合要求并把手机放那，结果过了3天就换好了并通知我取手机。事件二：新买的mate40pro手机用到第3天开始偶有出现断网情况，长1-2小时，短20-40秒，电话正常可以打，网络信号满格就是不能上网，微信不能用对我老婆的工作造成很大的影响。周六上午老婆在家又出现这种情况，我说你赶紧拿其它手机录个视频去售后，换个手机。当时录了两段视频，明确在开关数据流量都无法上网的视频。还是去家附近那个售后，工程师让留机在那2-3小时检测。过了5个多小时去取机工程师说还没有检测到故障没有办法开具故障证明，让我们留那3天或者再次录下没有网络的视频，工程师没有强调非微信APP无法上网，只是说尽量用浏览器等其它软件。结果我们在开车吃饭的过程中就出现无网的情况，我老婆用手机的录屏功能记录下了无网的情况并发给他们了。心想明天去肯定要开证明了，结果售后的说不行，单录制微信不能上网不能开具，最近微信不稳定会有这种情况出现。（我们已经排除了信号不稳定因素）我马上开车带我老婆去我换屏那家售后去，这家解释更喜剧先说电信卡是这样的，我们用了电信和移动双卡并都打开了流量，她又说是开了高清通话会影响数据流量，鬼话连篇反正就不是机子的问题，而且我之前那个售后的服务还挂起的他们这边也没有办法操作的。我们就打华为的售后电话，升级到最高处理专员了，联系了门店经理都说出具不了，说是软件问题不在出具故障机内，而且一再强调最近微信不稳定，我身边朋友没有哪个遇到过这种情况，之前用了一年多mate30也没有给华为客服发生过任何交集。周一也就是8号，上午又出现了这种情况，我老婆又录了下来发过去他说还是处理不了，已经第七天了，如果不开具我们就失去了退机的权利。而且本来之前都只是想换机的，这种服务真想退了，以后最好都不要发生交集。下班我们直接去了该售后网点，店长不在技术总监接待了我们，在描述完整个事件他给我说他处理不到，然后就进操作间不理我们了。无耐我只有拨打了110，警察来了以后听取了双方的表述，能感受到主观上是偏向我们的。最后实在无耐我们调取了周六取机的监控，确实是他们工程师给我们说再录取一段无法上网的视频就给我们出报告，这个技术总监才服软说只有等第二天申请给我们出报告。我从来没有想过华为手机的服务做的那么差。中间有个小插曲，技术总监也说可能是软件故障，通过刷机这些可能就不会出现了，我想说的是消费者花了钱买的手机不管是软件还是硬件故障，影响到消费者正常使用就是有问题的，为什么要剥夺我们7天退换货的权利？而且华为的态度不管电话还是门店，都是一副大爷样子，最多的一句话就是我也没有办法，你没有办法不能想办法，你们是服务窗口好不好。难道说是我无理取闹？时间三：今天接到电话喊我们去开具报告，凭借报告单可以去销售的门店退换。他们这也可以换，但是要等3天，他这有现货也能换给我，我怕换到翻新机。我就想买一部，然后导了数据在封机拿去退。我就给本市最大的旗舰店万象城华为销售店打电话，我咨询他mate40pro有没有银色的，她给我说好像没有，但是有其它颜色，我问题有哪些颜色，她给我说不晓得，要看到才知道，她只知道门店到了少量的现货，我说我来买你保证有现货嘛，她给我说不保障，她说到的很少你来就不确定还有没有了。贴吧里的小伙伴你们说这个是啥子服务，真的~~~~我从来不敢想象华为的服务做成这个样子，太TM无敌了，我也是服了，最近几款机子饥饿营销我看他们都要成仙了以上我的表述都是事实，愿意承担所有的法律责任。**的华为！

没图，没真相，说个JJ。

我们这的华为售后很好，没遇到你说的问题，去之前打电话问好，各种问题给你安排的明明白白的

这么差劲吗

挂上维修记录啊和图

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华为的售后不好的话没好的售后了，当然也有特殊情况

去过两个售后，服务真心不一样，本地的服务一脸嫌弃，特别是知道我的mate40Pro是官网买的后，贴了两次都没贴好，没过几天就爆皮了，第二次去贴的时候还给我讲59 一张，还是软膜，我直接讲我预订了的，然后非常不情愿的去贴。外地的售后态度特别好，去贴个膜，又是清理灰尘，又是消毒，还送了好多清洗屏幕的湿布

今天去的，坐标长沙河西某个店铺，因为手机有点问题，去检测，结果没问题。不过手机到手后，发现手机听筒位置，凹进去一块。结果店员S不承认说是他们搞的，说什么之前就有。该店服务技术真的很差劲