很抱歉给您带来不好的体验，请问您手机目前的版本号是多少？具体是在什么软件页面使用有卡顿的现象呢？您可咨询当地的服务中心是否有您机型的降级包提供，再前往重装系统；

前往时先拨打服务中心的联系电话确认下是否在营业时间哦，以免您白跑一趟的，进入vivo官网--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。