求助一下大家，朋友是个女生，对手机是一窍不通，2018年买了个iPhone 8 plus，当时是她朋友帮忙设置的一个ID，前段时间突然ID异地登陆了，然后ID被锁定了，不是锁机器，ID正常登录，就是老师提醒输密码，输完密码之后提示要解锁，这时候就需要密码提示问题，那个朋友密码提示问题记不清了。然后我就想到了找客服协助解锁，前前后后找了好几次客服，期间去了一次上海直营店，带着手机、包装盒子、保修卡、还有补开的发票，当时购买手机的时候没要发票，所以是后期补开的，询问补开是可以的，需要标注imei号。准备好所有的资料，但是最终还是以“我们已审核您的信息，但是无法完成您的请求。”名义拒绝删除ID。询问apple客服表示，这个解绑id审核是国外的团队在审核，他们接触不到，也没办法询问原因。就这样，我实在没辙了，现在不敢升级手机系统，也不敢重启手机，就怕哪天突然要求输入ID解锁就完蛋了，现在下载应用换了另外一个号，哎。。。请问一下大家，有没有其他方法，或者有没有相同经历的，到底是哪一步出现了问题呢？

等出现激活锁的时候再说吧

没看懂