华为，请少些套路，多些真诚，我希望祖国的自主品牌越来越好，但也希望您不要寒了我的心。我并非不支持咱们的自主品牌，从mate10-mate30，耳机、手表、手环，无一例外，全是华为的，可就是这样，在我的mate30手机屏幕内屏出现严重色斑的时候，保修期内居然拒绝保修，理由为外观有碰损，根据下述的相关规定拒绝保修，可mate30的包装内没有产品使用说明书呀，华为就是这么对待消费者的，本人无奈，只好自费维修，手机修好后本人认为不应该姑息纵容此类事情，如果大家也遇到了类似问题，请跟帖回复，在无助之时帮你出出主意也好。根据移动电话商品修理更换退货责任规定第二十四条，如未按产品使用说明书正常进行使用、维护、保养的，不能享受三包政策，但厂家应合理收费维修，可是华为手机根本没有产品使用说明书啊，华为你让我们消费者怎么使用、维护、保养啊，我个人认为你这是赤裸裸的霸王条款。我多次向深圳市龙岗区坂田所市场监督管理部门举报华为的这个涉嫌违法的问题，多次被以莫须有的理由给搪塞回来，（短信中所说未提交相关证据）本人已经通过12315APP将所有证据都提交了，个人认为都可以形成完整的证据链，可就是给我的举报不予受理，作为一个底层的行尸走肉，感觉维权真的很难，群众的维权成本很高，希望这样的职能部门只是少数。

那张纸就是说明书啊，我的保时捷厚厚的一叠多国语言说明书，自费能修不错了，以前的mix2s排线跟wifi坏了连个售后店都没有

啊，

发抖音

保修要判断你是否外力损坏，哪个厂家都是如此，不接受这一点可以买苹果，一样要检查

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所有手机售后都有规定，外观磕都是拒屏保的，你说你是正常磨损，你倒是发图片让大家看看你是真正常磨损还是磕坏了想骗保换屏没成功

换几个售后地方保修，看看检测结果，如果都一样，那只能说真没法保修，

好家伙

你说你是外观磨损 你拍个图片出来啊 所有手机厂商磕碰导致屏幕损坏都不保修

你觉得是产品质量问题，那找第三方鉴定机构鉴定啊，人给你出证明说这是硬件问题导致的漏液，你现在本身有磕碰，还有漏液，又不走鉴定程序，就想着菊花给你免费修？这有哪个厂商会给你修？怎么漏液的自己没点数么

没法证明是磕漏的还是自己漏的，得鉴定。屏幕方面的问题大多不给修。

有磕碰售后没法断定是不是人为的，划痕倒不影响，因为使用了怎么可能没有划痕，但是磕碰就不一样了

这个确实得多看看，正常屏幕漏液很扯啊