2020年9月在官方实体店买到reno4pro手机，使用2星期，出现听筒播放电流声杂音。售后给换新机，接下来两个月总是自动关机，重启。工作忙也没去换，直到大年初二黑屏无法开机，售后也无法解决。说要寄回厂家而且手机资料也无法保证能取出来。试问oppo的质量就是这样？安全性这么差？给我增添这么多烦恼，我是一名老师，手机里非常多重要的资料，孩子作业，文件，照片全部丢失。谁来补偿？还是活该？手机无摔，无进水。请问这么大的厂家怎么解决？给我答复就是重新换一个，丢失的资料怎么！三个月换两台机器，丢失的资料，耽误的时间！！怎么解决？？？【图片】

不是有云盘吗？换新机凳云盘资料都回来了啊？