本人荣耀路由pro2产品京东购买使用一年有余，昨晚突然出现2.4g终端集体罢工事件，重启路由器依然如故，通过手机智慧生活APP查看路由器有线和5G wifi终端连接正常，只有所有的2.4g终端如摄像头，只能音箱，智能插座等均无线连接搜不到wifi信号，通过手机5Gwifi连接路由器APP查看Wifi质量发现，2.4g信号非常微弱，优化为最优信道，依然如故，如下图1，今天早上拨打华为客服电话，查看路由器版本，已经是今年2月初更新的最新版本10.0.5.10，建议关闭ipv6，2.4g频宽由20/40设置为20，11n 前导间隔由短间隔设置为长间隔，信道建议自适应，目前已为自适应，WMM建议为开启，目前已为开启，加密模式建议为WPA/WPA2 PSK混合模式，防火墙建议开启，目前为关闭，设置完成保存重启然并无卵用。客服给出的意见是路由器周边环境是否有变化，有无新增设备？然并没有新增设备。客服怀疑硬件天线有损坏，抑或进灰影响了信号，本人也甚感疑惑，天线为内置，使用才一年多，整体如新，路由器立方体状出厂密封完好，灰尘也不会有大量进入的情形，客服最后给出建议拿设备到售后网点现场检测硬件。后来自己看到路由器底面有个恢复出厂的小孔，就先进入路由器，备份了当前配置，然后拿针状物体捅住几秒，使路由器恢复出厂，然后进入路由器导入配置备份进行恢复，恢复后，惊奇发现2.4g居然就正常了！这时候在智慧生活APP查看wifi质量，2.4g的信号一下子增强了不少，如下图2。由此看来也不是路由器硬件有问题了，应该是软件问题，之前这个路由器还有家里的荣耀路由X3 pro也会出现偶尔的网络闪断马上又恢复问题。目前华为客服的答复是使用再观察，有问题继续联系，后期会有高级工程师来处理。就本次问题来看应该是路由器还存在着一些bug和不稳定，感觉还没家里之前使用的TP路由器稳定些，希望华为的工程师继续努力，做出稳定可靠深受消费者满意的路由器产品！