我于2021年1月16日在京东上买了一个iPhone11手机。在1月26号收到货并使用到2月7号，我于2月7号因手机出现问题提交到京东售后，当天下午也按照他们的要求寄过去，他们售后在第二天8号的上午收到我的手机，于当天下午告知我检修完成，也并短信通知我商品维修完成，即将按照三包政策将原路返回，然后当天的下午京东客服人员跟我打电话也告知我说我的商品检修完了，我问他当天下午是否能发货，他说今天发不了，今天来不及了，只能明天，我说明天那也可以，然后我也问他明天是否能发货，他说可以，我也跟他说了，我的15天换货时间快到了，那他说争取在11号之前收到货后再次的反馈联系他们。后来我也就相信了他们了，到了第二天一整天都没有跟我货，我就一直在打电话催，然后他们客服就一直让我耐心的等待或者是反馈，或者是让专员联系我，然后一直没有给我处理，到晚上8:00左右又告知我售后下班了，只能等明天再跟我处理，然后第三天的时候专员跟我联系，也是说让我耐心等待他来反馈，然后他来催，然后到下午，我又打电话打了几个还是老样子，到当天下午3点钟以后，我对他们发了很大的火才跟我处理。当天下午5.00钟左右跟我发货了之后，我以为第二天我就能收到货，到2月11号凌晨1点种左右物流停在分拣中心，然后就一直未动。然后第二天我又打电话给京东他们说来帮我催快递，然后又让我耐心等待，然后又让专员来跟我处理，他们的专员每次都是要等到第二天才能处理，然后也是一直等，然后我又发了火之后他们才告诉我说因为派送点放假休息，所以快递无法下发，导致滞留在分拣中心，但是京东这边没有给我任何的解释。也没有告知我。他们京东官网上写的很清楚，春节不打烊，春节也送货，京东连续九年过年也送货啊，下方有图这难道不是虚假宣传吗？明明过年放假为什么不公示出来也不告知消费者有打烊的单位，而是虚假宣传说春节也送货，他告诉我说是部分站点。然后导致我整个过年期间没有用到手机造成的诸多不便，在此期间，京东客服专员态度极其恶劣，始终不处理，即使跟我处理了，也是说让我耐心的等待，我也说过最低的要求，我只要能收到货，我也没有提到赔偿的问题，但是到后续我现在已经收到货，那我就只能提赔偿这个事了。即使我现在收到货也没有给我一个合理的解决方案，而是一句道歉就完了。你们怎么看？？#京东##京东售后##维权#

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