岗位职责：1、负责受理和处理客户热线咨询及投诉事宜。2、发现并处理异常问题，快速反馈并跟踪解决，减少二次投诉。3、常见问题归纳整理，主动改进并提升服务质量；4、审核维修工单录单规范，收集用户意见及建议，为质量管理提供数据；任职要求：1、年龄35岁以下，专科及以上学历，专业不限；2、流利的普通话，沟通能力强；3、能通过公司组织的专业培训及考核；4、抗压能力及执行力强，具有良好的服务意识；5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。福利待遇：1，薪资：无责底薪3400+绩效，综合薪资4500-5500/月2，福利：入职即享五险一金及节假日福利，带薪年假，交补餐补各类补贴，系统专业的培训，完善的晋升通道，优秀员工红利分享。3，工作时间：8小时工作制，上六休一，月休四天。4，员工活动：定期不定期举行员工旅游及羽毛球，篮球等团队活动，5，每年两次调薪机会，完善的晋升通道6，享年终奖（1个月工资）7，夜班额外补贴：60元/天8，入职购买五险一金，工作地点：渝北区玉峰山镇玉龙大道188号OPPO智能生态科技园联系方式：王老师 18623341042（微信同号）