您好，我是一个之前用苹果，最近才换了华为手机的傻子。。。就在昨天晚上，我的华为P30手机自动更新了系统，导致我早上起来输入锁屏密码，结果提示我密码错误（我最近几个月一直用的这个密码，从未更改，昨天下午还用过。）打电话给客服，客服让我去华为维修点，早上我去了，维修点说他们只能给我进行刷机操作，我拒绝了，再打给客服，客服说给我联系高级客服。。下午高级客服来电，一样的说辞，毫无诚意，只说正常的情况下输入正确的密码就可以解锁，我已经三番五次说过了，我这密码就是正确的，现在这手机系统就是出问题了才导致密码错误，你们的高级客服还是重复的说是不是我密码错了，你们的高级客服，就这，这就叫高级客服？我跟他说了，我可以提供一切必要的信息或者身份证明，这个手机是我的，手机里有我的身份证图片，公司营业执照等等一切有关重要资料或者说证据。。。他还是很官方的推卸责任，不作为，我想说如果所有问题都可以这么简单的一句没办法，刷机就行，那么多中国人为什么要花明显高于市场价的价格去购买华为手机这配置？我是花这钱，希望华为可以度过难关，给中国科技添砖加瓦，不是给你们摆烂的，你们没有经过任何的论证取证就一直强调是我密码没输入正确合适吗？这么大个公司制定的流程就这么草率？希望贵公司可以给我一份合理的解释，芯片什么的不如人可以理解，毕竟起步晚，连售后都做不好的话，你们扪心自问一下，谢谢。 （上面是我写给华为的投诉信，我搜索了华为花粉俱乐部论坛，从去年4月到今年一直有人出现这个问题，但是华为一直未重视，反复推脱责任转嫁损失给客户，现在想在此收集一下有相同经历的朋友，收集证据起诉华为。）

您好，我在贴吧中看到您反馈的问题，非常理解您的心情，同时很抱歉带来不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓名，联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，谢谢~

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哈哈，头次见升级升的密码都变了的。

楼主您好，我的也是p30，今年三月份买的，系统版本为10.0.0.185，一直以来提示更新系统我没同意。设置了左手大拇指和数字密码。之前一直使用指纹解锁，也没注意，但上个月我偶然使用数字密码解锁文件管理，输入正确的密码，页面没有提示直接返回，无法进入文件管理页面，如使用指纹解锁可

然后还是上个月，有次我使用数字解锁锁屏页面，系统提示了“密码错误”，但它解锁成功了。（我并没有输入数字）

我手机上除了锁屏需要密码，还有相册和文件管理锁了。现在这两个页面通过数字密码都无法进入，系统在输入密码后也没有任何提示。本来我寻思着是不是必须得更新系统才行，没想到上网一搜，居然还真的有部分人出现了跟我差不多的情况，而您提到在更新版本后更加提示密码错误进入不了手机页面，那这可咋整

手机事小，资料事大。我可不想什么整什么刷机恢复原厂设置，或者换新机，根本没用。这是手机自身存在的问题，为什么要消费者来埋单？

支持您维权，也希望官方能重视起来，尽快解决这种问题。

呃……我刚刚试了下，锁屏状态使用数字密码解锁，进入页面的同时仍然提示“密码错误”。我靠真是造了什么孽啊，怕死了哪天我这手机是不是就彻底玩儿完了。

我也遇到了，早上指纹解锁，发现要输数字密码。结果输入正确的密码进不了，我就输入隐私空间的，。可以进去隐私空间的，。我删了隐私空间后，就GG了。 2020.8.7

我也遇到了

我也是刚刚遇到不知道为什么

也遇到了，就很烦，不知道怎么解决

你好，我刚看到你华为密码那个问题。我也是同样的问题，里面也是好多重要的问题，请问华为给你解决了吗，我也是售后到处跑，说刷机，我拒绝清除任何我的资料，这几天快急死了。