手机是21号激活的，23号发现内存上有人在1月7号使用播客下载了音乐文件，找客服退货客服说手机激活了不退，打三星售后客服电话，说让我到售后，我去售后，售后也无法说明原音，我问三星客服手机不激活无法使用，那1月7号有人使用手机下载的音乐文件怎么回事，他们无法回答，也不给我处理问题，难道我买到的是二手机吗，三星也太不付责了，