我2021年12.16买的12pormex 不到一个月摄像头进灰 1.14售后 反厂 ，1.27下午四点多收到后只检查了后摄像头的灰尘处理，别的没检查 就签字拿回家了 因为我给送过去的时候是有贴屏保的，知道自己手机除了后摄像头问题没有其他任何问题，然而1.28中午准备贴屏保发现手机屏幕有四厘米长的一条划痕 不仔细看不明显 有反光或者开机情况下看不到，所以又联系售后折返售后 要说法，售后先说词一大堆，又说要调取监控视频进行实证 但是我问需要多久，却含糊说不确定 更没有说具体时间 ，然后又告诉我可以申请补贴我一张屏保 我才买一个月不到就出现质量问题 不仅不换新还给我制造问题 我只想解决问题 因为返厂之前我先打了400 对方告诉我一个月之内出现任何问题不是人为的问题都是可以换新的 就是我去了售后 只是返厂清理了后摄像头并没有换新 我就不说了 结果还给我刮花屏幕 本身就会拆机造成损害 1.28当晚又打了400 客服给我升级了 说给我解决问题 但是我看好多朋友都有这种情况普通百姓的利益要该怎么去维权 这是用苹果设备以来第一次遇到这种问题 #苹果设备全球超过16.5亿#苹果返厂后有划痕#部#请问你们的维权有结果吗 打投诉电话或400有人管吗