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AD1手机:对闲鱼维权客服说一声谢谢,然后以买家的身份离开。
2021-01-26 10:20:40 / 我要吐槽AD2
我的“谢谢”是为了感谢前不久一次维权过程维权客服的公正处理,“离开”则是对购物环境的失望。那一次维权的过程是这样的:去年12月底,我在闲鱼加价120元(2620元)买了一个极夜黑8+512至尊版手机,卖家(他的闲鱼id:王老五joker)自称是全新未拆封的。卖家还发了顺丰保价,由于卖家声称全新未拆封,所以我当时大意了,没有当着快递员的面拆封验货(那几天户外也特别冷),拿到家以后拆开发现手机左下角有磕碰,手机背后没有入网贴纸和imei码(明显是后封二手手机)。于是马上联系这个卖家,但他死活不承认,还说是我给他摔了,并叫嚣走闲鱼小法庭(看来是老手),作为买家,我当然没有选择小法庭,马上联系小二强烈要求维权客服介入。相信大家都清楚,如果我只是主张有磕碰退货,维权客服也很有可能不支持我,因为我没有开箱视频,而且对方自称是全新未拆封。那几天维权确实挺难熬的,应该是12月31日那天晚上,我突然想到可以到小米官网通过imei码查询激活时间,通过查询得知,手机是2020年8月18日激活的,于是我立刻举证给维权客服,维权客服于是让卖家在24小时内提交手机串码的相关证据,但卖家不敢提供,实际上他是可以提供的,因为他选择顺丰保价,顺丰对他的手机盒子拍了三张照片(我是通过顺丰客服得到照片的),其中有一张拍摄了手机盒子上的imei码。最终经过10余天的维权,闲鱼支持我退货退款。在我退货之前,这卖家留言说收到的退货跟他不一样,他不会收收货的,于是我也选择了顺丰保价,对手机和快递包裹全过程拍照视频。通过维权的整个过程,我知道卖家是真坏,他也不会就此收货的,结果被我猜中了,他首先拒收并申请闲鱼介入,一开始反应货有磕碰,但是这也是我维权之初指出的事实,维权客服显然不能支持他,但是维权客服为了让事情处理有理有据,于是开始联系物流公司核实情况(这几天也挺难熬),在这期间卖家又称手机掉包了,还要报警,于是维权小二让他在24小时内上传立案回执,但他没能上传,其实我就是从事法律职业,知道他根本也提供不了,而且我有他发货保价时顺丰拍的照片的证据,也就是说发货时的串码跟我向小米官网查询的记录,可以证明手机早已激活,并且是同一部手机。于是卖家没辙了,就去顺丰签收了退货,因为他再不签收,货物要退回到我这里。闲鱼也在此时将钱款退还到我的支付宝账号。本次维权我也因退货保价损失了36元,算是花钱买教训吧。以上便是维权的整个过程。维权之后我曾通过闲鱼投诉过卖家,因为他以旧充新,极不诚信,但闲鱼并没有对他有任何处罚,他现在又把手机上架,这次描述为几乎全新,售价2588.此卖家是西安人。其实我对陕西是有好感的,这好感源于路遥和他的《平凡的世界》,现在发现这好感仅来源于艺术,艺术很丰满,现时很骨感。当然,好人和坏人哪里都有,我对陕西还是很向往的,依然心心念念看看“原西”、延安和西安。正在退货中,卖家不想签收,只能等时间自动确认了
其实你要拆封验货了可能就没有后续了~直接拒签退款完活。
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