20年1月份在深圳小米之家买的，家人用了几个月后就花屏换手机了，我在外工作也不知道坏了，1月回来才知道，联系客服说还没有过保修期，可以免费保修。后面寄修之后，20号维修工程师打电话来说是屏幕内屏损坏，保外维修需要500多块钱，当时就没选择修，后面又打了客服，客户说保外维修一般是人为损坏，我家人用这个手机一真有戴手机套，也有贴膜，我也问过没摔过，也没进水，平时也就用用微信打打电话，不清楚屏幕为什么坏了维修工程师打电话说不清楚怎么损坏的，说我自己用的我自己清楚，语气很不好后面到网上去查才发现手机售后很多坑，质量问题故意说是人为，就是不想免费给你修，给你保修没有利润，后面又和客服协商，客服回电说是烧屏，关键K30是LCD屏，并且烧屏也是同一个图案吧，这个每次点亮屏幕花屏都不一样，怎么是烧屏，后面客服也说不清楚了，说给我申请免费维修，结果还是寄修同一家，并且不确定能不能免费维修，要还自己承担运费，一直说以工程师检测为准，我说那再寄过去又说是保外还要给运费不是折腾我吗，在这里不是说客服不好，我知道他能帮我的就这么多要是官方解决不好的话只能打消协了，真的麻烦，但是1700买个手机用了几个月就坏了还不保修，售后说是保外，反正就是要自费维修，连理由都说不出来，估计谁都接受不了用过这么多年的小米产品，从红米1S开始到红米3再到小米MIX，再到K20和各种智能家居，说实话，经过这件事对小米的质量和售后服务真的很失望，感觉还是以前小米的质量好，以前我的红米1S这么多年除了卡之外到现在还是正常的这是那边售后检测拍的，各位觉得是不是人为损坏，并不是为了那几百块钱的维修费，也不差这么一个手机用，1700买手机用了几个月就坏了，售后还无理由拒保，钱又不是风刮来的，真的接受不了

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保留图片。找消协。一个电话他们就老实给你修

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你们发的我都不敢买手机了

我以后买手机不能只看价格了，质量和售后也很重要，碰到这种事真的是遭心，几个月就坏了，还不给保修，心里难受，人都快要炸了

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