18年双11机缘巧合下在苏宁淘宝旗舰店购买了一部iphonex，前后用了两年没什么大问题，直到2020年12月19号，手机屏幕出现触控不灵，然后我在网上查了下，iPhonex屏幕触摸失灵属于三年保修计划之内，然后19号晚送到苹果售后检测，接下来再维修反厂，前后大约一个月，最后保修被拒，理由这部手机（因非授权改装而不以保修），我想问难道我买到是翻新机？至经苏宁方面没人出来解决这个问题！