很抱歉给您带来不好的体验，这边不了解您之前手机的使用情况，根据您的描述以及提供的图片显示，建议您可携带手机前往服务中心免费检测下。进入vivo官网--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。