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AD1修手机:华为nova5pro手机存在严重质量问题,安康潮都荟华为店处理坑爹
2021-01-15 13:30:44 / 我要吐槽AD2
2019年9月4日,在安康市巴山中路某华为品牌店以2999元购买了一部华为nova5pro(8G+128G)手机(有购机凭证),在2019年大概是10月份,手机手电筒出现故障,无法打开,到安康市白天鹅广场电信大楼华为授权服务中心进行维修,经过工作人员现场处理后,能正常使用,但未做维修记录。2019年12月9日手机出现屏幕划不动,无法使用,到安康市白天鹅广场电信大楼华为授权服务中心进行维修,工作人员检测后认定主板损坏,并进行返厂进行主板更换。2020年1月22日,手机再次出现屏幕划不动的故障,又进行了返厂更换主板。2021年1月10日,手机继续出现了故障,先是手电筒无故常亮,无法关闭手电筒,手机关机后手电筒还是常亮,待手机电量耗完充电后,手机就出现屏幕无法划动的故障,当天下午到安康潮都荟华为服务中心检测还是主板损坏需更换,并且个人要付一半费用。从华为官网查询该款手机主板价格为1250元,我的诉求是购机后5个月内出现3次维修,且两次更换主板。我要求换机,对方却以过了保修期不予支持。我想发问:1、在短短5个月内出现3次维修,且两次更手机核心部件主板,这难道不能说明这部手机本身出厂时就有问题吗?2、2021年1月10日晚7点左右,我拨打了华为客服电话950800,回答很客气,对我使用华为手机糟心的经历表示抱歉和同情。直到1月14日晚才有客服专员跟我对接处理事项,仍然以过了保修期,不予换机处理。在这四天时间里,我每天拨打两次客服电话950800,并县还通过网络在线客服人员进行催促,才有1月14日晚上客服专员对接处理。我想问,从我们消费者角度,真心想支持华为,支持华为,但是这样的华为售后服务,岂不让广大国人消费者寒心吗?3、难道华为发展壮大的策略就无限扩张中国城市大街小巷销售门店,只管卖手机,却无视消费者的售后利益吗?有没有相似经历的?给评论下
什么时候华为的售后服务国家也应该调查一下
几千元的手机难道要反复维修吗,这就是华为的赢利模式吗
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