我在天猫oppo店里买了一个reno4se，后来5出来了，我就想问下客服能不能退或者换。客服态度极度恶劣，1，身为店铺消费者，去询问客服情况，客服直接说这个问题就不该问，这是客服的表达方式吗，意思天猫店面买东西就不能问了？2，我只问下能不能退，客服直接来了句，你吃了一半的饭给别人？我就想知道这客服每天是吃手机吗？为什么还有吃饭的事，之前我可一句没说别的，它直接欺辱，消费者。要求给出处理结果，已经在天猫客服反馈，但是后来就没有后续了，有截图为证，没有任何作假，要求天猫给出这家店铺处理结果！！