我侄女用我妈妈手机，在应用商店玩广东天宸公司的游戏，支付近三万元。现在妈妈得了肾恶性肿瘤，需要用钱治病发现存款被扣。网上搜了一下，大量这个案例。我们处于对国产手机的信任买这个手机，没有想到有个坑在这里。假期期间，父母上班，孩子与老人在一起，老人不懂电子类产品。作为子女，我们也没有权利时刻检查老人的钱款去向。请问Vivo手机，怎么看待以及如何帮助受害者追回游戏款？别让一个优秀的国产企业，凉了老百姓的心。支付宝能收款方的标示是VIVO手机，想问问VIVO手机与这家游戏公司是什么关系？

说实话，这个真跟手机厂商没多大关系...手机和支付密码都应该是大人掌控的，这两样都让小孩掌控了，就应该知道有可能会有这种结果

跟手机没关系，找那个游戏，

找游戏公司退呀，找手机有啥用

信你个鬼

有合作关系 不过建议你找游戏公司

话说vivo客服不是找过你了吗

这游戏充值要退款的我差不多是一个多月就有一个，每一个要退款的都是救命钱被小孩子花了来找vivo公司的有一说一，你手机给小孩子玩，不告诉支付密码会被小孩子消费吗，你自己不看扣费短信和通知的吗？如果小孩子把扣费通知和短信删了，那您就应该好好的区分一下谁的责任。

谁的责任不劳您费心了。

报警啊

疫情期试过，要马上申诉了，4399扣过6百多，投诉后退七成左右，过程很烦，很漫长。游戏厂商都是吸血鬼的

报警啊，那么多金额

vivo客服不是私信你了吗，跟他谈谈