昨晚米家提货米11，今天发现有自动黑屏断电和自动重启现象，以上情况两次，偶然发现无法留下凭证，第二个问题是面容解锁问题，发现戴上口罩后可以自由解锁手机，请问是手机质量问题还是小米普遍现象？手里的三台老机器（魅族16p，荣耀魔术2，华为m30p）均无这个识别问题，这种可以退换货吗