手机摔了导致屏幕碎裂，寄到北京按照碎屏险返厂维修，检测说充电口和前置镜头也摔坏了，需要先更换主板才能使用碎屏险更换屏幕，总共需要4200。我的主板是没有问题的，正常开机，我说不需要换主板，把屏幕给我一换或者给我寄过来也行，然后被拒绝了。这算不算霸王条款？我7000块买的机子就这么没了吗，一来一回花了一周，这就是三星售后。从note3用到s10+，我这辈子都不会再买三星了。

三星售后投诉过了，准备去12315投诉

投诉，维权

我去，那么坑爹吗

没见过修手机还得邮寄的，我买的旗舰店的手机坏了都是去当地官方三星维修店去处理

纳尼，还要换主板，坑爹呢，尾插都能摔坏，质量这么差

靠，我s9+国行新机才花了4199，投诉

有点坑啊！就好比去医院检查，就是小感冒结果要全身体检一样!太坑了!要是真这样质量也忒差了吧！

会不会是这种情况，楼主，你邮过去的手机确实是屏幕坏了!那里是售后把你的主板搞坏了才这么说的吧！

好像所有售后都是这样的，投诉维权吧，有一定几率会给你免费全修了

后续：手机回来了，售后开过后盖和屏幕，我打开看了看，主板没有任何问题，充电屏幕都有显示，尾插也没问题，工程师给售后说的是我的手机严重变形？？我都惊呆了，打算维权。同时不建议大家购买三星手机，售后实在是太差了！！！

大家注意碎屏险的非保障范围的：屏幕碎裂之外的其它零部件的损坏或故障这条。 我向售后询问原因，手机就是这么回复我的，首先，我的主板是没有问题的；其次，就算有问题，那么这句话应该如何解读。1.屏幕碎裂之外的部件不给于维修保障2.屏幕碎裂之外的部件损坏或故障不给于屏幕维修保障。售后的解读是第二种，大家认为呢？我认为是第一种，存在模棱两可的解释。这种行为和早先的0元换5g简直如出一辙，文案怕是高材生写的。无论到底是哪种，三星售后都有欺骗消费者的嫌疑，8年三星粉，一朝粉转黑，三星再见！

最后修了吗？寄回来什么样