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AD1手机换屏:投诉三星客客服,三星折叠屏手机zflip在零下10度断裂
2021-01-06 19:35:48 / 我要吐槽AD2
买手机的时候看到页面显示可以在一年内以799的优惠价格换一次屏,之后是3799换屏,但是当我要换屏的时候被三星客服告知我没有在购买手机之后15天内激活这项权益,所以我无法享受优惠换屏服务。第一:我买的时候看见页面只宣传了这几项权益,但并没有写15天必须领取否则无效的事情(图12);第二,我下单购买之后也没有任何客服给我打过电话或者收到任何短信告知我15天内激活什么的事情;第三,在手机的盒子里有一张卡片,上面有几项权益,写着“如了解更多权益请扫码,”,这张卡片上也没有提到必须在15天内扫码领取这项权益,否则无效的文字,所以从始自终我都不知道有超过15天没领取就相当于我自愿放弃这个事。那我就要问了,这些服务如果不是包含在购买手机的价格内的,为什么要写在产品销售页面上,既然赠送了这些服务,为什么还有一个15天内领取的约束,而且我现在投诉315维权这件事,京东客服依然一副无所谓,你爱投诉不投诉我就没有办法给你按照优惠价格换屏的态度。我这个手机用了半年,屏幕到户外很脆弱,尤其是现在冬天零下十几度,说明产品有缺陷,折叠屏根本不适合在很冷的地方使用,屏幕很容易碎,但是说明书并没有提示,如今我还要原价花3799自己换屏,有天理吗?单号哦,谢谢
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