买的美图手机，在开票日期不足一年去售后中心维修，结果被告知，已于一个月前过保。已激活日期为准。打电话至京东客服，说可以申请交易纠纷，申请之后卖家先处理，让寄回他们那里帮忙维修。要求京东介入了，今天客服打电话告知，平台方承认空中激活的说法，然后赔偿200京东卡，我说要求退货退款，客服告知以卖家审核为准，请问，京东平台不能保证客户利益吗？还要以卖家审核为准？购买新机已被激活，空中激活又不能给我提供任何证明和报告，请问平台方是为什么认可商家这种说法的。

有大神吗？可以帮忙解答下？

订单号提供下哦

嘿，还在吗

空中激活干电子商品的都知道，机器肯定是新的，非翻新！这个商品在卖家的区域激活厂家才能算卖家的销售量，所以卖家会通过一种软件在不拆机的情况下把商品激活！基本上会在出售前半个月或一个月激活，这样卖家不会损失销售量，也不用拆机，一举两得！

楼主最后怎么样了我也碰到这种问题

空中激活没毛病，只要在3月内都没问题。因为部分安卓手机厂商给经销商，每一批货必须售完才能再给，所以有些销量差点的经销商只能帮串货

就怕用不了多久就坏了。 淘宝的P20，卖家还说是没激活的，都三年了，还会有这种情况的吗？

京东自营的很多都是空中激活的手机

这么说吧，你买来之后显示已经被激活过的手机，9成9是翻新机，只有很小的几率是第三方电商说的所谓空中激活要求，你还不能说这帮电商错，因为确实厂家有这个要求，只不过被他们哪来混淆概念来掩盖自己买翻新机的事实而已。买到这种机器的也不用跟商家掰扯，直接退货完事。