事情是这样的，因为快双十一了活动挺多，想着我妈该要换手机了，就打算给她买一个。原来是打算在京东买的，因为楼主目前还是大二学生党，预算有限，发现天猫超市卡充值之后比京东便宜，就在天猫超市买了。结果到到手之后，手机屏幕右上角有磕碰痕迹。还好我有录开箱视频不然我都没法说。因为天猫超市没法换货，提交退货申请，等了两天，结果我等到了什么？拒绝退货退款，仅补偿20的解决方案？？？玩呢？？？

目前已经消协投诉维权了，希望大家在权利受到侵害的时候都要拿起法律武器维护自己的权利