本人于2020年12月24日，在京东vivo自营旗舰店购买了一部iqoo手机，25日收到手机时，发现26日新活动加赠延保，联系客服被告知虚拟产品无法申请价保，只能退货，于是我于26日又购买了2部iqoo手机，先前的手机申请了退货，并于27日送货时让快递员取走了，28日被告知手机有划痕不给退货，期间手机都没有使用过，哪里来的划痕！

今年自己配了一台电脑，结果之后降价总共亏了1000多，而且过了价保期，京东商品就这样，价格总是变来变去的

我这个是还是刚买一天，都没用，哪里来的划痕，只能是商品本身有问题！从此不在信任京东

很抱歉，给您带来不便，小v私信回复您了，注意查收。

光vivo手机就在京东买了好多，其他牌子的还不算，第一次碰到这种情况，用了几年的手机按键都是好的没有划痕，新买的怎么就会有划痕！