手机正常使用，但是让手机待机息屏的时候，有时候手机屏幕就会一直打不开，但是后台系统都在运行，但是按什么都没用只能强行重启手机，售后说是因为安卓11很多软件不适配导致的，真的是这样吗，求助！

小伙伴先别着急，当前是否是已经前往了咱们的客服中心检测过呢？客服中心的工程师是否有给出相应的解决方案？