是这样的，那个用户他的手机home键坏了，然后好死不死他恢复了原厂，然后要设置手机的时候需要他按home键。那他home键坏了，手机当然就没办法设置了，除非维修home键。

那说到维修，我提前跟他说好维修的价钱什么的，做好维修预期。我觉得这个操作很正常啊？？就好像让你恢复原厂之前做好备份一样。

TL居然说别人没问到价钱，就别提前说出维修价钱。

我:？？？

**，那都和别人说到维修了，那别人迟早都会问到问维修价格的啊，提前说出来有问题吗？不然等后面一问一答拖长我的时间吗？

你说这合理吗？？那用户的问题本来就解决不了，也接受不了维修，不然他后面又再找我们一次干嘛，还不是告诉他去维修。这差评是吃定的，根本不是我的问题啊。我又有什么办法嘛！你说这个合理吗？？？