故事会，老哥们，我大概是12月21号买的苹果12，23号就到手上了，到手上之后就发现手机膜有点错位，就没在意，然后在手机上查了一遍序列号，发现是11月26号就被激活过了之后就去找拼多多客服问他，他也是避之不答，老哥们，我该怎么办