我也出现这个问题，然后去问了客服以下是提供的解决方法：1、恢复出产设置2、电源键+音量键同时按住进入recovery模式，在这里面进行数据清除3、拿去售后维修其中1和2如果手机有需要的数据要先备份在操作，我的是测试机而且在出现这个问题时备份也失效了，所以就用了上述2方法来解决的。

亲测 电源键锁屏 再电源键亮屏输锁屏密码 就打开应用了

我的k20一样的问题，小米助手也无法备份，请问楼主解决了么？

重设密码就好了

我的K20pro，估计是刷的面具出问题了解决方法： 进入REC （我用的TWRP）进入->高级->清除root，面具就卸掉了，好了。