2020年12月13日在京东自营买了一个华为手机，当天取件的时候，天气比较寒冷，本来要当着快递小哥面拆封验货，快递小哥说京东自营有保证，可以无理由退货，没必要现在查看，便回家里拆封使用，拆封后直接套上赠送的手机套。14日给京东客服打电话反应听筒问题，声音较小，客服给我解释一番，让我用几天在适应一下，并表示完全可以七天无理由退货。17日将手机退回，在京东小哥反复查看手机外观，边角无损坏的情况下，京东小哥收下退货，退回售后。18日售后联系我手机后盖在机器下查看有划痕，不予退货。 因为过于信任京东自营，退货时本人并未拍照保留证据。但是手机是在京东快递小哥反复检查，确定手机外观无任何影响的前提下，收下退货手机的，京东快递小哥收下快递即表示我的手机没有任何问题。 但售后却以在机器检验下有划痕为由拒绝退货，难道我买手机也要买个机器，先测试一下吗？而且我在网上看到这种情况并非个例。七天无理由退货按照京东这么做，基本就是欺骗消费者的幌子。 现在还在和京东客服沟通扯皮，昨天打了十几个电话沟通，提出给我100元消费券，让我手机自留。被我明确拒绝了，心累。#京东# 本来非常信任京东，但这个事情真的让我感觉很恶心，大家在京东买手机多注意吧，自营的也不行！！

自顶

京东又打电话给我退回

我直接拒绝，退回我也拒收

实在是太让人恶心了

已反馈

直接和京东刚到了

大家有什么投诉渠道，帮帮弟弟

12315

应该很好退货的吧，实在不行只有和京东协商少100退回了。一点点划痕应该没事耽误，和京东商量应该可以退

京东都烂臭了

12315啊

12315已经打过了，说记录反馈，七天回复

感谢各位哥哥暖贴

该 做摸摸党的下场