3月份买的狗2，然后大概一个月的时间滚轮出现问题了，去找售后，确定为鼠标问题，然后就给我换了一个，今天刚到货，拆开看发现包装严重破损，盒子上有明显划痕，鼠标上还有灰尘，请问罗技的售后只换不修是指换一个旧的鼠标吗？

有没有售后过的老哥看一下

因为本身就是属于严重的盒控，之前就算坏了盒子和配件都是保存的很好的

售后过，我去京东换的是全新的一个

换的是新的啊我之前都是去沈阳的售后去换的他们现场给我拆的包装拿出来的新耳机新鼠标 盒子应该是随便拿个旧的给你发回来的鼠标应该是带底下的贴纸的 你打电话问问售后有电话的都

只有京东自营是换全新未拆封的，罗技的官方售后是可以换新，但会把包装拆开，或者用其它的旧包装给你换新，为的是防止二次售卖。但是你说换回的是旧的良品，这不太合理的，我售后换回的都是全新仅拆封的。不建议你走店铺售后，直接打官方客服电话，根剧地址寄去官方售后点最好。