和运营商无关，usb连接笔记本电脑做热点，只有在亮屏且在speedtest这个软件的时候才有5g网络，熄屏后打开speedtest可以看到从lte切换到5g我现在关闭熄屏停留在speedtest这个软件上完成几十g的下载也不会跳到4g，求工程师改下这个设定

您好，请问您平时使用手机是否显示5G网络？您联系运营商开通5G套餐了吗？您可使用其他的5G手机对比给您的电脑操作，看下是否如此。