11月28号 京东上买的两台三星电视 30号到家发现有问题， 屏幕估计是内屏坏了 右侧花了，想退货，没找到售后选项，就问客服 客服说要先确认收货才能申请退换。 然后申请之后 ，直接给我拒绝了 ，然后打电话说要向上级反映，之后又说让投诉物流，投诉之后，还是没信一直让等待，两万块钱买的电视 就这样，到现在没信，一拖再拖，昨天说今天给答复，今天又说再等两天，这种情况应该怎么办啊 要打官司吗

单号+联系方式

单号哦

慢慢等待，京东会给一个结果的。

你是人才，发现东西坏了收个毛线

不可能，电视送货会有通电测试的

我觉得这个是你自己弄得快递运输的话一般磕边角

两台都有问题？没有收货直接要求拒收

这种没遇到过，你也说了一两万的东西...你也收货了，发现有问题，直接就退货...屏都成那样了，返回去估计报废吧，一两万的东西这个损失还是挺大的，即使修换屏估计也要几千成本...不论哪种原因造成的，这种一两万的东西损坏了，你直接退估计有点困难...大多人发现有问题，基本会选换新...但你这个一两万的东西，坏成这样，估计换新可能也会经历一些波折...还没在京东换过那么贵的东西，前面买了一台两三千的设备，质量有问题，15天内发现的质量问题，申请换新直接就审核通过了，自营的京东快递带着新的过来把有问题的换走的..像你这种一两万的，退货或者换新，目前我还没经历过....

还有看你描述说让你收货确认，那你这个应该是买的京东上第三方的产品吧...即使第三方的这种一两万的设备按理包装保护应该都会很到位啊，不可能发给你就是坏的；像你说的这种情况，不清楚是哪家快递运输的，不排除暴利运输的可能...这种一两万的东西，应该拆箱开箱时拍个视频，如果换作我这么贵的东西如果不能当面验收，我开箱时肯定会拍个开箱视频...这样如果产品有破损啥的也有个证明，有利维权...

我买电视京东自营的快递员都是说开机验下看看有没破损或者撞坏！功能可以后面慢慢验证，只要能开机联网和屏幕没问题基本就没啥问题了。

为啥，电视都是当着派送，先通电测试，其他后果自负

都收货了 被坑了

我的电视就是磕下一个角 补偿了一根高清线 结果了事 感觉京东越来越不靠谱

前两天京东买的电视快递员给通电测试拍照才算派送成功

不当面检查吗？

天真了

开个plus会员 和专属客服发商家让你先确认收货的聊天记录发给专属客服让他们去吵

是当着配送员的面插电 发现问题的呀 ，但是配送员说了，外包装完好的，他们不负责 ，只能找厂家退货

不懂帮顶

京东就这样，好不好二手的

我买的三星电视，不通电验机配送小哥都不同意

你是第一次在狗东遇到这样的无赖问题，刚开始我也是一样信任狗东。结果狗东就是一个流氓东

打京东客服人工投诉

是自营的吗

京东售后还是可以的，小米手机有毛病厂家让自己去检测确认才保修、我们当地哪有我直接找的京东客服第二天立马来人拿去维修了，电视这东西必须通电试试不好直接拒签，不管售后咋说就不能确认收货