人的听力受损，一开始往往是浑然不觉的。最初，是身边的一些细微的声音消失，比如风吹树叶的沙沙声、水蒸汽的呼呼声、屋外的鸟叫。和人说话，有些字词没有听清，漏掉几个字联系前后语句也能理解，好像没有多大关系。很多人是被别人提醒的时候，才发现自己听力有问题的。比如家人埋怨听不到敲门声、电话声，或者电视声音太大、说话重复很多遍，或者经常提醒他们小声一点“说话像吵架一样”，因为他们其实是意识不到自己声音过大的。不干预，失去的不只是声音如果一直不干预，再过几年，一些人会变成重度听损，完全无法与人交流，即使大声嚷嚷也听不见了。为了怕给别人带来麻烦，自尊又敏感的他们干脆不说。而出门在外，尤其过马路时，听不到或者辨不清汽车喇叭声，更是险象环生。特别是老年人，交流的障碍容易导致情绪问题，形成老年性抑郁症，甚至脑功能退化。从最开始的听不清，变成听不见，这个过程里，他们所失去的，已不仅仅是声音。重新听到，反应各有不同对听损人士来说，助听器是干预最有效的手段，它不是治疗听力下降，而是一种辅助与保护——保护言语分辨率和对声音的感知能力，利用残余听力听得更好。在聪茂各听力中心，用户第一次戴上助听器，重新听到世界的瞬间，他们会有各种反应。有个9岁的孩子，喊出了迟到的一声“妈妈”，妈妈泪如雨下。有个90多岁的老爷爷，来时几乎不说话，戴上助听器后一直开心地说个不停。有人热泪盈眶：“我好多年都没有听到这么清晰的声音了，太开心了！”也有人说：“听是听到了，但是好吵啊！”他还需要重新适应。很多东西，拥有时觉得平常，失去的时候才知道珍贵。听力也一样。重新听见的时候，几乎所有人都很开心，他与这个世界再度连接起来了。