双十一买的手机，使用了11天，发现屏幕右下角有个水滴形亮点。然后申请售后，客服说可以换新。23号申请，25、26号取件，28号到售后之后就一直显示检测维修。再没更新过，问线上客服和电话客服都只说官话，让我耐心等候！！我现在只想知道一个明确的时间。望解决！@京东小助手（因为买的是带耳机的套装，就此我有特意咨询过客服，说明我买的是套装，耳机需不需要一起寄回，客服说的是不要，好了。25号我就只给了手机快递小哥，结果下午快递小哥和我说配件不全，取件不成功，又拖到26号给了耳机。总算是取件成功了。今天耳机给我驳回到了快递站点，我没收到信息和电话通知，甚至收货人电话姓名都不是我，还是我自己打电话问的客服得知，那我就不是很明白你们的操作了，既然不需要耳机，为什么非要买家寄回去？）

单号