发现被咸阳电信公司恶意扣费。2021年1月12第一次打10000号客服，答复我代收天翼阅读包月每月30.爱音乐每月10元。只能查到近期6个月。当天10000号客服电话打给我说。是我自主办理无法退费。我要求出示订购凭据后。答应我退费。只能退210.如果我答应条件。以话费形式退给我。我没答应。客服直接说：”没有办法解决“当我要求客服转上一级经理处理时。客服说她自己就是最高级了。没有人或者部门可以处理了。我要求以现金退还。客服说没有办法。这个 说了声再见直接 并且主动挂机。 我第二次拨打陕西咸阳10000号要求告知我10000回访客服工号后。通过客服联系。10000号打来回访电话。跟我说是处理我代收费用退还的客服 在我强烈要求下告知我自己电信客服工号是17号。并且告知我他们是从2020年2月份开始代收天翼阅读的费用。并且给予相应的话费退还。以及多加50元的话费补偿。我要求请明确查咸阳电信具体代收这项费用的时间。17号客服告知我只能查到2020年2月份。并且以我个人正在使用的电信卡充值成话费的形式退还。我要求以现金的形式。17号客服推荐我从新办理一张电信卡。他们可以充值新卡660.下来我可以使用或者注销新卡提取现金。我的要求是双倍返还他们的恶意代收。客服说会有天翼阅读公司的客服跟我联系。我当时拒绝，理由是既然是电信代收。就应该是电信跟天翼阅读直接处理。我既然是电信的老用户，客服应该维护每个电信用户的合法权益。可事实恰恰相反。2021年1月13日。杭州天翼阅读打来电话。我拒接，应为我根本没有订购和使用他们的产品。紧接着陕西咸阳10000的17号客服打来电话。问我同意他们的退款条件是，我再此要求查询我的扣费时间是。这次回复是到目前位置又22个月的扣费记录。并且给予我660的话费返还。我要求以现金形式返还。我对他们的处理意见又异议。并且告知17号客服。我会向上级有关部门申诉。17号客服答应如果满足要求可以退还1000元话费。如果向上级部门申诉。可能会不给予退还。2012年1月14日。10000号17号客服再次打来电话。并且通知我可以办理新卡，以1350的额度退还话费于新卡。我可以注销新卡提取现金。并且问我什么时间去营业厅办理新卡。说好15号。过后17号又打进电话，说1350的话费过大。没有决定是否退还，或者那种形式不予退还。事后我打开中国电信网上营业厅网页。缴费记录和话费记录这两项网页一直无法打开，这项我已向02912300申诉，给与处理。 2021年1月15日。17号客服再次打来电话。1350元的代收话费，只能以我现在使用的电信卡以话费形式退还。办理新卡的方式不予充值，理由的额度太大。当我问起1350元核算方式时。才告知我天翼阅读是从2017年的5月开始收费的。这之前的一直是以22月核算的1350.现在又以45个月核算。说用户没有要求告知核算方式和代收的具体时长。 通过跟陕西咸阳电信17号客服这4天的就代收我话费现金事宜通话近4小时。我的诉求。退还陕西咸阳电信代收天翼阅读45个月不合理费用1350月，、音乐30元 。并1000元补偿。共计2380. 要求17号客服给我一个就一开始210元再另外追加50元的补偿到现在要退还我1350元代收话费给予明确的解释。

咸阳电信太不要脸了，近期也给我加了两项，还说是我自己订购的，死不认错。我已经投诉到工信部了，我就不信你有多牛？