拼多多直播间购买水貂皮草，购买当日下午看到有其它消费者质问商家为什么收到衣服没有吊牌标识？是否是全新的？所以本人也联系商家咨询购买商品是否有吊牌标识，商家回复商品大部分没有吊牌有吊牌的也是随机的所以申请了拒收商品退款，商家以已经发货拒绝处理退款，投诉至拼多多平台要求平台介入后退款！因商家态度恶劣所以本人要求按照销法三倍赔偿投诉至海宁市市监局斜桥所接到该工作人员回复！作为一名普通消费者不明白商家自行在直播间和商家客服沟通中明确承认的售卖商品没有吊牌这一事实都无法认定？当事人自行承认的事情都无法认定还有什么能认定？在商家明确告知该商品没有吊牌标识这种情况下是个正常人都会要求拒收退款，怎么还会收货再拍摄视频，再申请退款！（拼多多平台还明确规定没有吊牌的商品不支持退货）为什么事实清楚的情况下商家自行承认的事实无法认定！还要求消费者收货！不知道该工作人员的处理结果是否合法依规？这种服务态度是否合法依规？