据飞常准App显示，南方航空CZ3097航班原定4月19日中午12时21分从广州前往台北桃园机场，执飞该航班的机型为空客A330。受天气因素影响，该航班于当天14时52分备降高雄市。17时50分，该客机起飞继续飞往台北，但因为雷雨天气无法降落，最后于当晚21时许降落上海浦东机场，该航班最终取消。 4月20日，南都记者就上述航班备降情况询问南方航空客服人员，工作人员表示，这趟航班确实在19日当天因为天气原因备降两次，最终在备降上海浦东国际机场后取消。南航方面已在20日增补一班从上海飞台北的航班，他们将根据旅客的需求进行后续安排。该工作人员还表示，“备降两次的情况并不常见，也是因为天气等特殊情况，综合考虑备降。”