本来不想发在这里，毕竟华为其他的产品目前没出问题；先是发在了花粉俱乐部，结果刚才一看被隐藏了，帖子找不到。对华为的这种态度，非常不爽。投诉后，华为客服推诿、不负责任，不解决问题，流程显示“已处理完成”。高高在上漠视粉丝。因为我本人与家人是华为的粉丝，一直使用华为的各种电子产品（至少有10多个，可提供购买记录），且相信华为是国货之光。2020年11月，我帮家人在华为官网商城（见附件）购买的mate40pro手机（8g+256g（NOH-AN00） 釉白色），在2020年12月份激活使用。#华为Mate40pro##绿屏#2023年2月20日晚上，在正常使用过程中，没有任何先兆，突然出现内屏绿屏（见附件）。 查询黑猫、抖音、小红书之后，发现并非个例，而是普遍存在的产品缺陷（见附件）。 7000元的手机，使用2年多，就出现这种情况，是普遍存在的产品缺陷，我觉得对于华为来说，非常不可思议。但这次，让我对华为的产品、服务，产生了深度的怀疑。 此事，给我家人的正常工作生活带来了重大不利影响，当时正在加班沟通重大工作项目，为避免不利影响，基于对华为的信任，被迫紧急到华为专卖店临时购买了畅享50pro备用（见附件），但是仍按对我家人的工作生活带来了重大不利影响。

2023年2月21日，我在华为官方平台（我的华为-意见及建议-投诉）进行了投诉。诉求：1、华为公司免费更换mate40pro全新内屏，并确保正常使用不再出现类似问题；2、华为公司原价收回我家人在手机突然坏掉的紧急情况下，当日（2023年2月20日晚上）为避免影响工作生活而被迫紧急到专卖店临时购买的备用机（畅享50pro)。2023年2月21日晚，有一个自称是华为官方客服的女生（号码显示950900华为消费者服务热线），操着一口京腔普通话，与我联系。她并没有表达任何的歉意，首先是说已经过保修期，华为没有免费更换内屏的义务，需要自费更换；后面让我去找第三方做检测，检测后才能往下处理。我很生气，第一，既然不免费更换内屏，那么，我还检测个什么呢？第二，我投诉时提供了缺陷图片，这外行人一看就能知道是内屏产品缺陷；第三，网上也有这么多消费者出现类似问题，华为应该也处理过很多起类似情况，为什么还要浪费消费者的时间去做第三方检测？她既没有同理心，也没有解决问题的诚意，推诿、不负责任，我很生气、表示不想跟她浪费宝贵的沟通时间，于是挂断了电话。今天早上，在华为官方平台（我的华为-意见及建议-投诉），显示“您反馈的问题已处理完成”。（见附件）这就是华为面对粉丝的态度？面对消费者的诚意？华为客服推诿不负责任，高高在上漠视粉丝，我个人深感失望。向有过类似情况的粉友求助。

我也不是出不起这个维修的钱，就是非常反感这种态度：1、沟通技巧：缺乏同理心。2、沟通效率：转着圈说车轱辘话，不讲逻辑。3、性质恶劣：没有任何初步共识，华为客服就单方“您反馈的问题已处理完成”结束了线上投诉流程。

我也出现这个问题了，楼主后来怎么解决的